Hulp bij bestellen

Bestellen bij Totaalduurzaam.nl gaat snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit duidelijke stappen. Uw bestelling wordt pas definitief na uw bevestiging. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen.

Selecteer uw producten

• met de knop 'bestellen' voegt u een product toe. Wilt u meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal aan.Met de knop verder winkelen gaat u terug naar de winkel;
• Heeft u zich bedacht? Klik dan op het rode kruisje om een product te verwijderen;
• Klaar met winkelen? Klik dan op bestelling afronden;
• Voer uw adresgegevens in het scherm Uw gegevens kunt u uw adresgegevens invullen. Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van uw bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom verplicht om in te vullen;
• Klaar met uw gegevens invoeren? Klik dan op Volgende stap;
• Kies uw betaalmethode. U kunt op de volgende manieren betalen. U kunt uit de volgende betaalmethoden kiezen:
  -iDEAL-internetbankieren;
  -vooruitbetaling en
  -machtiging (tot een bedrag van eur 150,00)
  -Bedrijven kunnen ook op rekening bestellen. Neem contact op met onze supportafdeling voor meer informatie over bestellen op rekening.
• Bevestig uw bestelling. In deze stap krijgt u een overzicht van uw bestelgegevens. Klopt alles? Dan kunt u de bestelling afronden met de knop Bevestig bestelling;
• boven de eur 150,00 berekenen wij geen transport-/behandelkosten. Bij een bedrag onder eur 150,00 brengen wij eur 8,71 aan transport-/behandelkosten inrekening.

Na uw bestelling wordt u via e-mail op de hoogte gehouden.

Orderbevestiging
Nadat uw bestelling is ontvangen, krijgt u via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan contact met ons op. U kunt ons bereiken op nummer 058 256 22 27.

Betaalbevestiging
U ontvangt een bevesting van de ontvangst van uw betaling via e-mail. Na de ontvangen betaling nemen wij uw order in behandeling en zullen de door u bestelde producten normaliter binnen 1-2 werkdagen bezorgd worden.

Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan! Neem dan direct contact met ons op. U kunt ons bereiken op nummer 058 256 22 27. Is uw order reeds onderweg? Dan kunt u de bestelling actief weigeren. U geeft dan aan de postbode door dat u het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen wij contact met u op om tot een oplossing te komen. Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kostenloos. Heeft u een pakket eenmaal geaccepteerd bij de postbode, dan zijn de verzendkosten bij een retourzending voor eigen rekening.